3月23日 《新聞縱橫》

中央廣播電視總臺央廣“中國之聲”《新聞縱橫》節目報道了：

中國之聲特別策劃《小店故事》，記錄小店店主們平凡日子里的堅守，講述這些了不起的小店一個個溫潤人心的故事，3月23日播出《小巷理發店》。

(資料圖片)

記者：這才8點多就來了啊！

顧客：就是為了早點來……

周末的早上，初春的呼市還有陣陣涼意。呼和浩特滿都海西巷里，“仙妮形象設計”小店門前，已有顧客在等候。

樊艷青：挺冷的吧！

顧客：不冷。

樊艷青：你手套也沒戴！來，快請進……

拉開卷簾門，店主樊艷青趕緊把客人迎進屋。接著，又有客人來了。

樊艷青：你好，進來吧。你準備燙發，還是剪發？

顧客：想燙。能燙成啥樣子？

樊艷青：我根據你臉型設計吧……

30多平方米，大白墻、白色地磚，店內沒有任何高檔裝飾。這間理發店，52歲的樊艷青已經經營了27年。緊鄰內蒙古大學北校區，周邊老舊小區多，店里95%以上的顧客都是回頭客。

顧客：小店開了幾十年，從年初到年尾全都爆滿。每天的人真是多，我做個頭發都要排一個星期才行。

記者：你在這剪多少年了？

顧客：20多年了。

一面隔斷將小店分成里外兩個空間，里面放著美發產品和設備，外面的空間，一側是三個剪發位，另一側是等待區和洗發區。黑底黃字的價格表醒目地貼在墻上：男士剪發25元，女士剪發25元，學生剪發20元。這個價格已經固定了十多年，手工復雜的女士燙染大概兩三百元就能搞定。

顧客：她這里在呼市是比較便宜的，服務特別好，別的地方理發價格基本不低于30元。明天我有個宴會，她不用你說怎么剪，就說明天有什么活動就行了，人家就會打理得特別好。

也有不少顧客辦理會員享受更優惠的價格，100元剪發五次。收錢劃賬都在一個手寫的本子里，不一樣的是，老顧客自己記賬，自己劃扣次數。樊艷青說，“頭”都交給她了，這點小錢她也放心，就得互相信任。

樊艷青：你好，美女。

顧客：排了多少人？

樊艷青：也沒幾位，坐著等會，別著急。

其他客人：外面排隊的那兩個女的哪去了？

客人：那不，在那溜達呢，溜達幾圈了，就是為了在這剪個頭發……

平日里顧客不斷，周末理發更是要排隊，等兩三個小時也是常態。盡管有兩個助手，樊艷青還是一邊剪著頭發，一邊不停地招呼剛進門的顧客。有客人周六來了三趟，人多沒有剪上頭發，周日再來；有客人早已不在附近居住，開車十多公里過來。

顧客：我們已經來了三次了，瞄一下有人，又走了。

記者：您在這理發多少年了？

顧客：十多年了，我大學的時候就在這，現在孩子都13歲了。

記者：在附近住嗎？

顧客：我在北二環，所以說來這就得騰出來一天，你想抽一點時間來根本不行。

有顧客自己頂著燙發帽，一邊還幫樊艷青遞卷發杠，店里都是熟客，彼此聊得熱鬧。

樊艷青：站起來看一下，滿意不？

顧客：滿意，挺好！你忙著?。?/p>

樊艷青：好，下次再來??！

小店的常客中既有中老年人，也有年輕人。口口相傳，老客帶新客，新客又被留住。小店圈粉有啥秘訣？

顧客甲：剪得又好，價位又合適。

顧客乙：每個顧客進來，都跟自己家人一樣。

顧客丙：敬業、熱情、技術好，頭發給你做好了，服務又好，顧客才能來。

小店的門面是樊艷青買下的，經營這么多年，靠口碑已經在當地小有名氣，樊艷青卻沒有再開新店的打算。曾經守著店是為了有一份固定的生計供女兒讀書，如今，女兒胡十尹已經研究生畢業，在上海定居，從事金融行業。女兒今年27歲，她的店也開了27年。

樊艷青：我1996年在這里開店，孩子就是在店里長大的。我姑娘就看見我這么辛苦，這么認真地工作，她就想好好學習。從來不用我管，她就自己懂事了。

胡十尹：不是說父母必須有什么學歷，或者多么有錢，才能有好的教育。我媽其實很普通，但是仍然能夠生活得很溫暖，她每天都很樂觀。

依然踏實、真誠地經營小店，樊艷青現在更多考慮的是不能辜負老顧客二十多年的信任。

樊艷青：我休息一天，顧客還在不斷地打電話，我不舍得扔下這些老顧客，哪怕掙錢少點，甚至不掙錢了，為他們服務我也特別開心。說實在的，干到這個份上，心里就不舍得扔下這個工作了。這么多客人支持我這么多年，我很知足、很快樂。

“您的劉海稍微斜一點好，比齊一點好看。齊劉海顯得臉型短，現在這樣顯得臉型更立體……”

晚上9點多，送走了這位剪發的顧客，樊艷青把地上的頭發清理干凈，歸置好東西，準備回家。初春的呼市乍暖還寒，她希望，每位顧客都能在她的店里得到滿面春風的服務，換一個發型，換一份心情，走進春天里。

記者：總臺鄭穎、管昕、李仲博

編輯：董云敬、佳妮

審核：趙   婧

監制：山   丹

聲明：奔騰融媒原創稿件

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