處于如今高速發展的社會，陌生的鄰里關系成了常態。而如何使業主們回歸到簡單而溫暖的鄰里關系，是美的置業西南區域過去近一年來研究探索的課題。

據了解，自2021年開始，美的置業西南區域逐步探索社群；2022年6月，美的置業社群再升級以“橙意社群”煥新亮相成為美的置業全國統一社群品牌。

(資料圖片)

截止2023年6月30日，美的置業西南區域已構建4大社群通路累計打造79場豐富多彩的社群活動覆蓋西南13540戶家庭從山野田間到城市街頭，從公益行動到游學之旅為業主留下無數珍貴記憶。

2023年暑假，美的置業再度共相奔赴，升級“橙意社群”，拆掉都市鄰里之墻，聚焦親子研學、生活市集、社區公益，共創全新用戶品牌行動——橙意生活節。

“家的另一種可能”

數據顯示，395天運營時間，美的置業西南區域累計舉辦57場活動，覆蓋8165戶家庭，構建4大主題社群，人流量超10000人。在這組社群數字歷程里，可以看到，美的置業西南區域幾乎每6天就會舉辦一場活動，每場活動參與人數近200人。

據了解，在過去近400天，美的置業西南區域從在貴陽率先開啟第一個“業主群聊”開始，到通過對業主的觀察與分析，僅用了1個月的時間，親子社群首先從1人到500人的滿群，隨后逐漸擴大陣營，分群體、分需求建成包括親子、老友、公益、悅動等在內的社群。

以美的置業貴陽橙意社群為例。美的置業西南區域小到閑暇之余，為小業主推出單詞打卡挑戰、小小牙醫體驗、擊劍體驗營、圍棋體驗營；為喜好烘焙的業主推出母親節特別溫暖烘焙、上門派送母親節驚喜相冊；為有閑置置換的業主推出美集市跳蚤市場線上平臺等多期系列社群活動；大到走進小學送溫暖，推出助農原生態山貨進社區，舉辦61“美朵童話節”歡度兒童節，“我的社群一周年”大型生日party。從幼兒到青年，覆蓋全生命周期的精彩內容，讓家庭的每一位在這里都能找到匹配的幸福與快樂。

美的置業西南區域的橙意社群，探索著“家的另一種可能”，讓有共同興趣愛好的業主聚集到一起，創造溝通交流的空間和機會，讓他們從陌生到熟悉，打破鄰里之間的社交屏障。再到線上完成召集，線下實體活動為載體，將這些有著相同喜好的業主匯聚起來，以多歡聚形成強紐帶，完成了一個成熟社群生態的搭建。

共建社區文化新生態

對于橙意社群，美的置業認為其是源于情感的理想共創，是分享搭建美好生活圈。而在業主看來，它是實現鄰里溝通融合，讓對遠方美好的向往在平凡生活里落地的平臺。

如今，美的置業對“橙意社群”創新升級，推出橙意生活節。據了解，橙意生活節是美的置業基于用戶品牌的理念，打造出一個涵蓋全家人、全齡段以及業主權益的美的社區專屬節日。夏天暢享“橙意生活節”，冬天結識“了不起的鄰居”，這是美的置業集團通過貫穿全年的兩大品牌IP活動，牽引區域、城市、社群、業主深度共創持續生長的美好生活方式。

據悉，7月至8月期間，美的置業將在全國7大區域和200多個小區舉辦超100場活動，預計覆蓋150萬業主。

而橙意生活節將通過親子研學、生活市集、社區公益三大活動主題，以及社群鄰里之間的廣泛鏈接和深度共創，讓大家將所長、所學、所精分享出來，從而形成一個屬于美的置業社區業主、社群、以及商家等共同參與的開放社區節日。

跳脫與業主之間“服務”與“被服務”的關系，美的置業以更主動的關懷“想業主之所想”，圍繞不同階段業主的核心訴求，構建全周期的悉心呵護。在這個過程中，員工和業主對彼此的認知逐漸發生變化，彼此間不再是服務和被服務的關系，而是形成一種共建、共創的關系。

不僅僅是橙意生活節，美的置業“想業主之所想”的理念也深入運用到用戶品牌建設中，貫穿買房過程始終。公開資料顯示，2021年末，美的置業推出用戶品牌“橙意家”，此后進行全面升級并持續迭代升級，從產品、工程、服務三大板塊深入細化，向客戶傳遞看得見的品質生活。在橙意家，各環節都圍繞用戶的需求與價值展開，以“看得見的品質生活”為理念，從“真誠做產品”、“坦誠做品質”和“竭誠做服務”三大維度來展開用戶關懷。(CIS)

標簽：