近日，在江蘇一小區內，快遞配送員秦女士準確的將快遞送到客戶所在的小區門衛處，卻接連有投訴電話稱客戶并沒有拿到快遞。秦女士查了監控之后，發現是2個小女孩將價值3000元的快遞拿走了。隨后，便找到了2名女孩的父親，講明情況之后，其父親卻表示，這么重的東西8歲的孩子搬不動，不是我們做的，拒絕賠償，稱這是訛人。

據悉，秦女士一直運營快遞作為生活的來源，平時，工作上也很少出現差錯。但是，近期以來卻收到了很多投訴電話，稱秦女士配送時將快遞弄丟了。剛開始丟快遞的時候，秦女士認為可能是自己的失誤，把快遞送錯了，也就自行賠償了快遞的費用。但是日子久了，投訴電話不減反增，尤其是一個價值3000元的高價快遞丟了，這讓秦女士懷疑是有人故意拿走了。

事發當天，秦女士像往常一樣，將客戶的快遞送到其所居住的小區門衛處。下午，秦女士接到客戶的電話稱，快遞不見了，總價3000元。秦女士前往該小區查監控，竟發現是2個女童趁人不注意拿走了。秦女士覺得，自己不能再繼續吃啞巴虧了，便通過小區物業找到了2名女童的家長。

本以為，這是一件很好解決的事情，誰拿的快遞誰賠錢，可秦女士沒想到的是，遇上了一位熊家長。孩子的父親表示，家里的孩子1個8歲，1個5歲，怎么想年幼的孩子也搬不動這個快遞呀。秦女士表示，監控都記錄了下來，沒有什么可否認的。

2名女童的父親堅持否認自家的孩子會拿快遞，認為這是快遞員秦女士與門衛的失誤。直到，秦女士將監控錄像給孩子的爸爸看，這才松口承認了。而談到賠償的問題，孩子的爸爸態度也是很堅決，拒絕賠償，我們不負全責。

而這次的理由，便是小區有明文規定不能在小區門衛處或門口存放快遞，你們配送員從哪里獲得的批準，在門口劃出快遞存放的空間。況且，你說放在門衛處，快遞丟了，那你應該找門衛，是他沒看好，8歲和5歲的孩子能知道什么。

由于客戶投訴了，秦女士得到了差評，這對于她的業績受到了很大的影響，為了安撫客戶，秦女士只能先將3000元墊付給客戶，再和孩子的父親理論。在雙方進行爭論之后，女童的父親表示，可以賠償，但是全額賠償是不可能的。

無奈之下，秦女士只能找到律師，借助專業人士判斷這起事件的對與錯。律師認為，秦女士將快遞放在門口，沒有妥善管理，是有瑕疵責任。而這2名女童，在未經主人允許的情況之下，肆意的破壞他人財物，其監護人必須承擔賠償。

也不僅僅是快遞丟失，熊孩子還曾對外賣下過手，曾經就有外賣小哥投訴，熊孩子們趁自己上樓送外賣的時候，將取餐箱里的食物盜走。此后，為了提防熊孩子，很多外賣員都抱著箱子送餐。

在明知孩子犯錯的情況下，家長要做的并不是為其保全，為其辯解，而是主動承擔責任，讓孩子學會解決問題的方法，并意識到行為的錯誤。